自2016年1月1日起，請區域銷售商（以下簡稱客戶）按照以下流程辦理產品售后服務事宜手續：

一、登陸我公司網站（www.vafc.com.cn)，點擊“產品售后”欄目，進入“產品售后服務流程”界面后，按照提示下載《客戶售后服務申請表》（EXCEL格式），儲存到您電腦的指定位置。

二、打開《客戶售后服務申請表》，并改名存盤為另一個，我公司建議文件名稱采用以下格式：《XXX琴行20XX年X月X日迪南客戶售后服務申請表》。

三、填制《客戶售后服務申請表》的第一部分，確定無誤后，連同產品狀況的照片、圖像及其他書面材料，采用以下兩個方式中的任意一種通知我公司：

1、用E-mail發往我公司售后服務專用郵箱。

2、將填制完畢的《客戶售后服務申請表》打印后，傳真發往。

四、我公司對收到的《客戶售后服務申請表》和其他材料進行審核，根據我公司的售后服務政策，考慮客戶提出的服務要求，結合產品情況，提出產品檢驗、鑒定結論和相應的處理意見（包括收費標準和金額），回復客戶，通知客戶售后服務落實（包括產品發運目的地）和收費等情況。

五、客戶如同意我公司回復意見，請通知我公司，如需征詢最終用戶意見的，請在聯系最終用戶后，通知我公司，如需收費的，請客戶代收或直接支付有關費用。

六、客戶如對我公司回復意見的內容有異議，或者需要對售后服務內容進行調整、補充、修改的，請及時與我方客服人員聯系。

七、客戶如需將產品運回的，辦理產品發運手續，發運目的地請按照我公司回復意見上的地址，并將發貨情況通知我公司。

八、我公司收取產品，并進行相應的維修、保養等工作。

九、我公司將產品按照客戶指定的地址辦理發貨手續，并通知客戶收貨。

十、客戶收貨時，請核對我公司發運產品的名稱、數量和其他物品等是否相符，驗收合格后，請在送貨單上簽字，并通知我公司，如發現運輸造成的產品外包裝及產品損壞，可當場提出拒收，并盡快與我公司聯系。

本自2016年1月1日起，本公司的客戶售后服務工作按照本流程辦理，客戶未執行本流程相關要求者，本公司恕不提供相關售后服務。

最終用戶購買我公司產品可憑購買憑證和保修卡，享受我公司提供的售后服務，但需要通過我公司在各地的區域銷售商辦理售后服務事宜，由區域銷售商與我公司聯系，我公司恕不直接為最終用戶提供售后服務。